Maîtriser l'IA pour automatiser son entreprise
Passez de l'usage individuel à l'automatisation des processus : workflows, agents, connexion de vos outils (CRM, mail, tableur, agenda). Construisez des automatisations qui tournent sans vous et mesurez leur retour sur investissement.
Objectifs pédagogiques
- Cartographier ses processus et identifier ceux qui méritent d'être automatisés
- Distinguer assistance ponctuelle, automatisation de workflow et agent autonome
- Construire un premier workflow automatisé de bout en bout (déclencheur, traitement, sortie)
- Connecter l'IA à ses outils existants : CRM, messagerie, tableur, agenda, formulaires
- Automatiser le traitement des leads, des devis, des relances et du reporting
- Structurer sa base de connaissance interne pour fiabiliser les réponses (RAG)
- Définir les points de contrôle humain et gérer les cas d'erreur
- Mesurer le ROI d'une automatisation et arbitrer les investissements
- Embarquer son équipe : gouvernance, charte d'usage, montée en compétence
Programme détaillé
01 Jour 1 — Cartographier et prioriser ses automatisations
- Du prompt au processus : les trois niveaux de maturité IA en entreprise
- Cartographier ses processus clés : commercial, administratif, RH, production
- La grille de priorisation : volume × répétitivité × coût de l'erreur
- Calculer le gain attendu et le coût réel d'une automatisation
- Panorama des briques disponibles : Make, Zapier, n8n, Airtable, Google Apps Script
- Choisir sa stack sans multiplier les abonnements
- Atelier : cartographie et sélection de 3 processus à automatiser
02 Jour 2 — Construire ses workflows et connecter ses outils
- Anatomie d'un workflow : déclencheur, enrichissement, traitement IA, action, journalisation
- Atelier : automatiser le traitement d'un lead entrant de A à Z
- Automatiser ses relances commerciales personnalisées à partir du CRM
- Générer devis, comptes rendus et documents types à partir de données structurées
- Structurer une base de connaissance interne et brancher l'IA dessus (RAG)
- Automatiser son reporting : extraction, analyse, synthèse, diffusion
- Gestion des erreurs, journaux, alertes et points de contrôle humain
03 Jour 3 — Fiabiliser, mesurer et déployer
- Tester une automatisation : jeux d'essai, cas limites, garde-fous
- Sécurité et RGPD : données personnelles, hébergement, sous-traitance, traçabilité
- Rédiger la charte d'usage IA de son entreprise
- Documenter et transmettre : ne pas créer de dépendance à une seule personne
- Mesurer le ROI : temps gagné, coût évité, chiffre d'affaires supplémentaire
- Embarquer l'équipe : lever les résistances, former les référents, ritualiser
- Construction de sa feuille de route d'automatisation à 6 mois
Méthodes pédagogiques
- Chaque participant construit et met en production ses propres automatisations
- Ateliers guidés sur cas réels apportés par les participants
- Modèles de workflows réutilisables et charte d'usage IA remis en fin de session
- Grille de calcul du ROI d'automatisation
- Point de suivi collectif à 60 jours pour lever les blocages de déploiement
Utiliser l’IA à titre individuel fait gagner des heures. L’automatiser à l’échelle de l’entreprise fait gagner des marges. Cette formation vous fait passer de l’usage opportuniste au système : des processus cartographiés, des workflows qui tournent sans vous, des points de contrôle clairs et un ROI mesuré.
Vous repartez avec au moins trois automatisations opérationnelles, votre charte d’usage et une feuille de route à six mois.
Financement de cette formation
Cette formation est éligible au financement via votre OPCO dans le cadre du plan de développement des compétences. Nous vous accompagnons dans le montage du dossier.
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